针对企业在信息化投入、应用和提升过程中面临的重重困境，伯俊提供无忧式系统外包维护服务，全程支持企业营销策略导入、实施、优化、调整——
1. 使企业专注于自己的核心业务，专业化分工使系统应用和维护更顺畅
2. 降低信息化系统的总体应用成本，减少管理者的时间消耗，避免对未来投资的不确定性
3. 提高信息化系统整体的质量和层次，使得系统更安全、更可靠、更具伸缩性
4. 即时解决系统变化需求，提高服务响应速度和效率
5. 使企业随时享有最新技术带来的好处，避免因 IT 人员短缺而跟不上技术变化的脚步
6. 增强人力资源配置的灵活性，减少和降低人才聘用或流失而花费的精力、成本和风险
7. 优化企业信息化结构，解决企业 IT 经验不足，是帮助企业轻松开展信息化的最佳途径

1. 伯俊服务体系：
伯俊推行以客户为中心的服务体系
2. 伯俊质量方针：
质量保证：技术先进、安全可靠、兼容开放
服务保证：专业培训、即时响应、现场指导、协助验收、终身保养
3. 伯俊质量目标：
全面满足客户需要，即时响应客户服务



"真诚为客户服务"
      是我们对客户的郑重承诺。为保障客户在使用我们系统的过程中都能得到及时、优质、高效的服务，公司客户服务部目前为客户提供以下系列服务方式：
1. 电话热线：
    客户服务电话： 021-64479402
    公司总机： 021-64479800/64477432/64477433
    公司传真： 021-64475447
    电话热线随时为客户提供各种技术咨询，力争快捷高效的服务。
    每月定期进行电话回访，了解用户的使用情况及存在的问题，随时提出相应的解决、维护措施。
    主动式关怀、跟踪、顾问式服务，真正做到“急用户之所急，想用户之所想”。
    在公司值班时间内，通过电话咨询，服务工程师可详细提供相应的技术支持。
    免费获得公司最新的技术研发情况及相关资料，以帮助用户更好的使用系统。
2. E-mail交流：
    E-mail： sales@burgeon.com.cn
    客户可将需维护的数据通过 E-mail ，在任何时候都可发送到该电子服务邮箱里，服务部的工程师在每日上班时会定时查看信箱，进行答复。
3. 远程服务：
    实施远程跟踪式服务，远程电脑故障解决。
    实时为客户解决问题，及时调平错误的数据以及对各种疑难杂症进行专业的分析并提供相应的处理方法和意见。
    获得公司对系统运行情况的跟踪调查。
4. 上门服务：
    由专业技术人员上门服务，力求服务质量完美卓越。
5. 用户培训：
    根据实际情况，为客户提供完善的培训体系。
6. 客户回访：
    定期对客户回访，保持长期客户信息反馈与跟踪支持，及时了解客户的需求使系统的解决方案更加人性化。

伯俊公司为参与信息化建设的企事业客户提供定制服务，具体如下：
1. 售前咨询服务
    伯俊公司集诸成功用户的经验，根据客户实际情况和信息化发展现状，为每一家希望进行信息化建设的单位提供科学的项目咨询服务，利用我们的经验，帮助客户挑选最适合的信息化建设方案。
2. 定制培训服务
    伯俊公司为选择客户提供集中培训和上门培训两种形式供选择。
3. 定制实施服务
    为每一家客户组织成立专门的实施团队，严格按照科学原则，结合企业的实际情况，组织开展“流程整理”、“流程确认”、“系统模型组建”、“系统原型测试”等实施工作。
4. 定制服务
    为客户提供工作时间内的电话服务；服务部门内部实行“服务代表”制，每一个客户由指定的服务代表专人负责。